Pada saat sekarang ini yang hampir semuanya serba digital, Facebook marketing menjadi salah satu strategi pemasaran yang wajib untuk dilakukan bagi para pelaku bisnis.
Facebook (FB) merupakan salah satu platform sosial media yang mempunyai banyak sekali pengguna.
Dengan banyak nya pengguna tersebut tentu saja terdapat banyak segmen pemasaran yang dapat digunakan sebagai target pasar suatu bisnis.
Potensi tersebut tentu saja dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan yaitu dengan cara Facebook marketing.
Apa Itu Facebook Marketing?
Apabila ditinjau dari segi bahasa, Facebook marketing diambil dari 2 suku kata. Facebook adalah salah satu platform sosial media. Marketing adalah aktivitas menawarkan produk.
Dengan demikian, Facebook marketing adalah semua kegiatan yang menggunakan Facebook sebagai media untuk memberikan penawaran produk kepada khalayak (target pasar).
Perlu kamu ketahui bahwa Facebook marketing ini adalah bagian dari inbound marketing.
Inbound marketing adalah sebuah strategi pemasaran produk dengan cara menarik pelanggan dengan menggunakan berbagai macam informasi produk yang menarik.
Seperti sudah dibahas sebelumnya bahwa Facebook ini mempunyai pengguna yang banyak sehingga pemasaran dengan menggunakan Facebook ini bisa dibilang potensial.
Yang lebih menariknya jumlah pengguna Facebook terus bertambah setiap waktunya.
Di seluruh dunia, pengguna Facebook sudah mencapai lebih dari 3 miliar pengguna (https://about.fb.com/company-info/).
Cara Melakukan Facebook Marketing
Kebanyakan orang berpikiran bahwa Facebook marketing ini identik dengan memasang iklan berbayar (Facebook ads).
Pemikiran tersebut memang tidaklah salah. Perlu kamu ketahui bahwa cara pemasaran dengan menggunakan Facebook ini tidak selalu berbayar ada juga yang GRATIS.
Ada beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk melakukan pemasaran di Facebook, yaitu sebagai berikut.
1. Menggunakan Fanspage
Kamu sudah menggunakan fanspage untuk bisnis?
Apabila belum, segeralah untuk memaksimalkan penggunaan fanspage ini. Perlu kamu ketahui bahwa fanspage ini merupakan salah satu sarana menarik yang ada di Facebook.
Dengan menggunakan fanspage ini memungkinkan kamu bisa mendeskripsikan secara detail tentang bisnis yang kamu jalani.
Selain itu, kamu juga bisa mengajak orang untuk menyukai bisnis kamu dengan melalui fanspage ini.
Sehingga akan terbentuk suatu komunitas yang menyukai bisnis kamu.
Dan kamu bisa memberikan berbagai penawaran kepada mereka dan membuat mereka tertarik untuk membuat keputusan pembelian.
2. Menggunakan Toko Online di Facebook
Apakah kamu tau kalau di Facebook bisa membuat toko online?
Toko online yang ada di Facebook ini sebenarnya hampir sama seperti toko online yang ada di website.
Dalam hal ini kamu bisa membuat katalog produk, mencantumkan harga, dan memberikan deskripsi produk.
Dengan memanfaatkan toko online yang ada di Facebook ini, tentu saja pemasaran di Facebook akan lebih efektif.
Produk yang kamu tawarkan akan dengan mudah ditemukan oleh calon konsumen.
3. Hubungkan dengan Website
Jika kita sudah membicarakan mengenai Facebook marketing seharusnya kamu tentunya sudah mempunyai website untuk bisnis kamu.
Apabila belum punya, segeralah untuk membuat.
Website sangat penting karena berdasarkan hasil sebuah riset yang dilakukan oleh Versign, sebanyak 84% konsumen lebih percaya pada bisnis yang sudah memiliki website.
Selain itu dengan membuat website juga akan mempermudah kamu untuk melakukan promosi, closing, dan mampu meningkatkan kredibilitas produk.
Coba perhatikan gambar berikut ini, salah satu penyedia jasa server terbaik di Indonesia Niagahoster, memanfaatkan website untuk mengeksekusi calon konsumennya.
Pada postingan tersebut Niagahoster mengarahkan para audiens ke website bisnisnya.
Dalam hal ini kamu bisa meniru cara yang dilakukan oleh perusahaan yang sudah ternama di Indonesia ini untuk menarik sebanyak mungkin konsumen.
4. Menggunakan Facebook Ads
Setelah kamu melakukan beberapa cara yang sudah dibahas sebelumnya, kemudian lengkapilah dengan menggunakan Facebook Ads.
Kenapa perlu menggunakan Facebook Ads?
Hal tersebut dikarenakan dengan menggunakan Facebook Ads kamu akan bisa menjangkau audiens atau target pasar yang lebih luas dan lebih spesifik yang sesuai dengan produk yang kamu tawarkan.
Dengan demikian dengan menggunakan Facebook Ads ini, maka Facebook marketing yang kamu lakukan akan menjadi lebih efektif dan juga efisien.
Kelebihan Facebook Marketing
Ada beberapa kelebihan jika menggunakan Facebook sebagai media pemasaran, yaitu sebagai berikut.
1. Sangat Mudah Digunakan
Facebook adalah salah satu platform sosial media yang user friendly. Pemasaran dengan menggunakan Facebook pun sangat mudah untuk dilakukan, bahkan bagi pemula sekalipun.
Untuk dapat membuat iklan berbayar di Facebook, kamu perlu membuat Facebook Page terlebih dahulu.
Facebook Page merupakan sebuah halaman publik yang secara khusus disediakan oleh Facebook untuk bisnis, brand ternama, organisasi, dan selebriti.
Untuk dapat membuat Facebook Page ini juga sangatlah mudah kamu hanya perlu login ke Facebook Page, menentukan kategori bisnis, dan melengkapi beberapa informasi profil yang dibutuhkan.
2. Mempunyai Cakupan Global
Seperti yang sudah sempat dibahas sebelumnya bahwa Facebook sudah mempunyai pengguna di seluruh dunia lebih dari 3 miliar pengguna.
Yang lebih menariknya adalah lebih dari 1,7 miliar pengguna mengunjungi Facebook setiap harinya dan sekitar 2,7 miliar setiap bulanya.
Kemudian lebih dari 9 juta perusahaan aktif membuat iklan untuk audiens yang menggunakan sosial media tersebut.
Oleh karena itu pemasaran dengan menggunakan Facebook ini, merupakan upaya pemasaran yang sangat potensial dan menjanjikan.
Data dari Alexa memperlihatkan bahwa media sosial ini adalah situs yang paling sering dikunjungi di seluruh dunia.
Dengan semakin luasnya jangkauan audiens, maka target pemasaran untuk bisnis kamu tentunya akan lebih mudah untuk tercapai.
Selain itu, lebih dari setengah penduduk Indonesia merupakan pengguna Facebook aktif (https://napoleoncat.com/stats/facebook-users-in-indonesia/2019/01).
Dengan kata lain apabila target pasar kamu adalah para konsumen Indonesia, memanfaatkan facebook sebagai media pemasaran merupakan suatu keputusan yang bijak.
3. Lebih Mudah Menjalin Hubungan dengan Konsumen
Facebook merupakan salah satu platform yang dapat memungkinkan kamu untuk lebih dekat dengan para pelanggan.
Apabila komentar yang ada di suatu blog mempunyai tujuan untuk meningkatkan engagement, maka dengan menggunakan Facebook tujuan tersebut akan semakin lebih mudah untuk tercapai.
Hal tersebut dikarenakan interaksi dengan para pelanggan menggunakan Facebook dapat dilakukan dengan mudah dan juga cepat.
Perlu kamu katahui bahwa engagement yang dapat dihadirkan oleh Facebook ini tidak hanya sebatas komentar saja.
Akan tetapi pada setiap postingan konten yang kamu lakukan, siapapun bisa melakukan like, share, dan memberikan komentar.
Disamping itu, terdapat pula fitur polling yang dapat kamu jadikan sebagai sarana untuk membangun engagement sekaligus untuk mengumpulkan feedback mengenai produk dan pelayanan bisnis kamu.
4. Menciptakan Kesadaran Merek
Kesadaran merek atau yang biasa disebut dengan brand awareness adalah kesadaran pelanggan akan sebuah produk terkait dengan informasi yang sudah pernah diperoleh sebelumnya.
Sebagai platform sosial media yang sangat populer, Facebook mampu membantu kamu untuk menciptakan kesadaran merek para pelanggan dengan baik.
Agar hal tersebut berhasil tentu saja harus diikuti dengan pengaplikasian strategi yang tepat.
Misalnya, kamu membuat konten yang menarik untuk target pasar produk kamu.
Apabila target pasar dari produk kamu adalah anak muda, maka buatlah konten yang menarik danrelevan dengan target pasar produk tersebut.
Di sisi lain, apabila kamu memilih menggunakan iklan Facebook berbayar atau Facebook Ads, maka buatlah marketing campaign dengan tujuan brand awareness secara khusus.
Dalam hal ini Facebook sudah memberikan fitur – fitur yang sangat lengkap dan sudah disesuaikan dengan tujuan pemasaran kamu.
5. Biaya Murah
Apabila kamu masih baru dalam membangun suatu bisnis, maka tentunya kamu harus berhemat dalam pembiayaan.
Salah satunya adalah hemat pada saat melakukan pemasaran produk.
Dalam hal ini Facebook marketing dapat menjadi jalan keluar yang tepat untuk permasalahan tersebut.
Beriklan dengan menggunakan Facebook Ads dapat memungkinkan kamu untuk bisa memilih jenis iklan yang biayanya dapat disesuaikan dengan anggaran pemasaran yang kamu miliki.
Bagi bisnis yang masih baru, memilih penggunaan biaya iklan yang terjangkau merupakan pilihan yang lebih baik.
Kemudian, dengan seiring perkembangan bisnis, kamu dapat memilih langkah pemasaran yang lebih besar dan tentu saja membutuhkan dana yang lebih banyak.
6. Lebih Tertarget
Dalam pemasaran saat ini menjangkau banyak orang saja tidaklah cukup, tetapi juga harus tepat sasaran atau tertarget.
Dalam hal ini kamu tidak ingin mengeluarkan biaya pemasaran tanpa adanya hasil kan?
Apabila kamu mempunyai fanspage atau Facebook Page, pemasaran produk kamu akan semakin mudah.
Hal tersebut dikarenakan para pengguna Facebook yang menjadi followers kamu akan selalu memperoleh informasi setiap kamu melakukan posting.
Artinya, konsumen yang benar – benar tertarik dengan produk kamu akan selalu dapat kamu jangkau dengan sangat mudah.
Yang lebih menariknya adalah Facebook juga sudah menyediakan fitur pemirsa khusus (customer targeted audience).
Fetur tersebut dapat kamu gunakan untuk beriklan di Facebook. Dengan menggunakan Facebook custom audience tool, kamu dapat mengatur target iklan kamu dengan lebih tepat.
Hal tersebut berdasarkan pada data pelanggan yang sudah kamu miliki.
Untuk setiap iklan atau per satu iklan, kamu dapat membuat sampai dengan 500 pemirsa khusus.
Bagi para pebisnis kecil menengah cara ini merupakan alternatif terbaik untuk dapat menjangkau audiens yang lebih baik.
7. Meningkatkan Traffic Website
Dengan menggunakan platform media sosial ini, kamu mampu mendorong para audiens untuk berkunjung ke situs web kamu.
Apabila konten pemasaran yang kamu buat menarik banyak audiens, maka kemungkinan besar akan banyak audiens yang mengunjungi situs web kamu.
Dengan demikian, akan membuat traffic situs web kamu meningkat.
Strategi Facebook Marketing
Supaya hasil yang diperoleh maksimal, maka kamu harus melakukan Facebook marketing dengan tahapan atau langkah yang tepat. Berikut ini merupakan beberapa strategi atau tahapannya.
1. Tetapkan Tujuan Kamu
Semua hal yang kamu lakukan tentu saja membutuhkan suatu tujuan yang jelas. Tidak terkecuali dengan pemasaran menggunakan Facebook ini.
Hal tersebut tentu saja akan membantu kamu dalam mengukur keberhasilan dari apa yang sudah kamu lakukan.
Selain itu dengan mempunyai tujuan yang jelas, kamu akan bisa menentukan teknik, postingan, dan format iklan yang akan kamu pakai untuk mencapainya.
Sebagai gambaran, berdasarkan data yang berasal dari SproutSocial memperlihatkan bahwa hampir 80% tujuan dari pemasaran melalui Facebook adalah brand awareness.
Beberapa tujuan yang lainnya yaitu:
- Meningkatkan engagement (65%).
- Meningkatkan traffic situs web (54%).
- Memperoleh leads (30%).
Kamu bisa memecah tujuan yang kamu miliki menjadi tujuan menengah kecil. Sehingga, ketika kamu bisa mencapai tujuan menengah kecil tersebut membuat kamu lebih dekat untuk mencapai tujuan besarnya.
Kemudian kamu bisa membuat daftar indikator kinerja atau ukuran kinerja terpilih (key performance indicators / KPI).
Indikator tersebut dibuat dengan tujuan untuk mengukur efektivitas atau keberhasilan dari apa yang sudah kamu lakukan.
2. Tentukan Target Audiens Kamu
Menganalisa dan menentukan target audiens atau target pasar adalah suatu hal yang mempunyai prioritas tinggi.
Hal tersebut dikarenakan dengan menentukan target pasar kamu bisa menentukan budget pemasaran sampai dengan menentukan jenis konten pemasaran yang akan dibuat.
Untuk dapat menentukan target pasar, kamu dapat melakukan riset sebagai langkah awalnya.
Dalam hal ini kamu perlu menjawab beberapa pertanyaan dasar berikut ini.
- Apakah produk kamu untuk pria atau wanita?
- Berapa usia konsumen kamu?
- Apa pekerjaan konsumen kamu yang paling umum?
- Masalah apa yang konsumen kamu hadapi?
- Mengapa mereka harus menggunakan produk kamu?
- Hasil apa yang bisa konsumen kamu capai dengan produk yang kamu tawarkan?
Setelah kamu melakukan riset, kemudian kamu bisa menciptakan buyer personal dan menentukan brand positioning yang ingin kamu ciptakan.
Yang istimewa dari melakukan pemasaran dengan menggunakan Facebook adalah adanya kemudahan dalam menentukan target pasar.
Hal tersebut dikarenakan pada saat kamu menggunakan Facebook Ads, kamu dapat memanfaat fitur custome audience yang sudah disediakan oleh Facebook.
Dalam hal ini kamu bisa membuat target audiens yang detail dengan berdasarkan pada data konsumen yang sudah kamu miliki, pengunjung website, dan lain sebagainya.
3. Membuat Konten Berkualitas Tinggi dan Relevan
Setelah kamu menentukan tujuan dan target pasar, selanjutnya adalah membuat konten yang menarik dan menjadwalkan postingan.
Perlu diingat bahwa semakin banyak konten yang bisa kamu buat, maka akan semakin tinggi konversi yang bisa kamu peroleh.
Apabila dilihat dari segi format, usahakanlah supaya tidak hanya melakukan posting berupa teks saja, akan tetapi lengkapilah dengan gambar maupun video.
Dalam hal ini sebuah data menunjukkan bahwa memakai video untuk promosi dapat menarik 46% konsumen untuk melakukan pembelian produk.
Apabila dilihat dari segi ide, sebetulnya terdapat banyak sekali jenis konten yang bisa dibuat.
Mulai dari tutorial singkat pemakaian produk, keunggulan produk, update fitur terbaru sampai dengan testimoni.
Apabila kamu mampu membuat konten yang mempunyai kualitas tinggi dan juga relevan, maka target pasar kamu akan dengan senang hati mempelajari lebih lanjut tentang produk yang kau tawarkan.
4. Menjadwalkan Postingan Konten
Masalah penting yang selanjutnya adalah konsistensi dan juga frekuensi dalam melakukan posting konten.
Kamu harus memperhatikan hal tersebut untuk menghindari spam konten kepada pelanggan.
Karena apabila hal tersebut terjadi tentunya para pelanggan akan merasa terganggu dengan postingan yang kamu lakukan.
Selain itu, terlalu sering kamu melakukan posting, maka waktu yang kamu butuhkan untuk menciptakan konten juga akan semakin sedikit.
Hal tersebut akan berdampak pada kualitas konten yang kamu buat kurang maksimal.
Kurang maksimalnya konten yang kamu buat tentu saja akan meninggalkan kesan yang kurang baik bagi audiens.
Untuk mengatasi hal tersebut alangkah lebih baiknya apabila kamu membuat kalender konten.
Dengan adanya kalender konten tersebut kamu akan mempunyai gambaran yang jelas mengenai strategi konten kamu.
Lalu kapan si waktu yang tepat untuk melakukan posting?
Dalam hal ini waktu ideal setiap bisnis tentu saja berbeda – beda, tergantung target audiensnya.
Akan tetapi, sebuah data memperlihatkan bahwa waktu posting yang paling ideal secara global adalah pada hari Rabu pukul 9:00 – 15:00.
Pada saat kamu membuat kalender konten, alangkah lebih baiknya kamu menyertakan beberapa informasi berikut ini:
- Seluruh saluran pemasaran yang digunakan.
- Jenis atau tipe konten yang digunakan.
- Tanggal dan waktu posting.
- Topik konten yang diposting.
- URL
Dalam hal ini Facebook juga sudah menyediakan fitur untuk menjadwalkan postingan dan menyiapkan penerbitan secara otomatis.
Pertanyaan selanjutnya adalah seberapa sering kamu harus memposting?
Sebuah data dari Hubspot menjelaskan bahwa kualitas jauh lebih penting dibandingkan dengan kuantitas.
Oleh karena itu, sangat penting bagi kamu untuk selektif mengenai apa yang kamu publikasikan atau posting.
5. Menentukan Budget Pemasaran
Tahapan selanjutnya adalah membuat budget pemasaran dengan cermat.
Dalam proses pembuatan konten untuk pemasaran dengan menggunakan media Facebook tidak jarang membutuhkan biaya.
Bagi para pebisnis kecil sampai dengan menengah yang baru memulai pemasaran dengan menggunakan Facebook ini, sebaiknya pilihlah cara membuat konten yang gratis atau terjangkau.
Hal tersebut bertujuan supaya dana dapat dialokasikan untuk kegiatan yang lainnya.
Perlu kamu ketahui bahwa di Facebook ini ada beberapa pilihan penggunaan dana, mulai dari page like ads, boosted post, sampai dengan lead generation ads.
Dengan kamu melakukan budgeting atau penganggaran yang sesuai dengan tujuan kamu, tentu saja kamu akan lebih mudah untuk mengukur keberhasilan kegiatan pemasaran yang kamu lakukan.
6. Sering Berkomunikas dengan Audiens
Salah satu yang menjadi tujuan utama dari media sosial adalah untuk membangun channel komunikasi.
Apabila kamu memanfaatkan facebook sebagai media pemasaran, maka kamu perlu memastikan bahwa kamu dapat berkomunikasi dengan para pelanggan dengan baik.
Dengan kata lain, kamu tidak hanya fokus terhadap konten yang kamu posting saja.
Menjawab berbagai komentar juga menjadi hal yang sangat penting karena dapat membangun komunikasi 2 arah.
Semakin sering kamu melakukan diskusi dengan para pelanggan pada kolom komentar dan menyebut nama para pelanggan secara personal, maka akan semakin baik pula engagement yang akan terbentuk.
7. Monitor dan Ukur Efektivitas Facebook Marketingnya
Setelah melakukan kegiatan menentukan tujuan sampai dengan aktif melakukan komunikasi dengan para audiens, selanjutnya adalah melakukan monitoring.
Caranya adalah dengan mengamati berbagai komentar yang diberikan oleh para audies, maupun dengan melihat jumlah share atau like.
Dengan demikian, efektivitas pemasaran melalui media Facebook yang sudah kamu lakukan tergantung pada seberapa baik audiens kamu berinteraksi dengan brand yang kamu miliki.
Dengan memonitor keterlibatan para audiens, tentunya akan membantu kamu memiliki gambaran yang jelas mengenai teknik yang mempunyai kinerja terbaik untuk bisnis kamu.
Dalam hal ini kamu juga bisa tools analytics yang sudah disediakan oleh Facebook untuk mendapatkan data hasil Facebook marketing yang sudah kamu lakukan dengan lebih akurat.
Tools Facebook Marketing Gratis
Setelah kamu sudah mengetahui apa yang akan kamu lakukan dalam pemasaran melalui Facebook.
Supaya kamu bisa memperoleh hasil yang lebih maksimal, terdapat beberapa tools Facebook Marketing Gratis yang bisa membantu kamu dengan mudah.
Pada artikel ini tidak dijelaskan secara detail satu per satu dari tools tersebut. Hal tersebut karena sudah dijelaskan pada artikel yang khusus membahas tools Facebook Marketing Gratis.
Berikut ini merupakan beberapa tools gratis tersebut.
- ShortStack
- AgoraPulse
- SocialOomph
- Facebook Messenger
- DrumUp
- FanPage Karma
- Facebook Ads Manager
- Mobile Monkey
- Facebook Creator Studio
- Facebook Analytics
Akhir Kata
Demikianlah sedikit pembahasan tentang Facebook marketing. Semoga artikel ini bisa bermanfaat dan bisa menambah wawasan kamu.
Jika ada kritik, saran, atau pertanyaan silahkan sampaikan saja di kolom komentar. Terimakasih.