Cara Membuat Customer Journey Mapping

Customer Journey Mapping

Pada artikel sebelumnya sudah dibahas tentang apa itu customer journey, manfaatnya, ilustrasinya, dan tahapan customer journey. Kemudian pada kesmpatan kali ini akan dibahas tentang cara membuat customer journey mapping (CJM). Seiring dengan perkambangan zaman dan teknologi yang semakin kompetitif, pelanggan sudah beralih dari penerima informasi pasif ke pembuat keputusan yang diberdayakan. Berbagai macam informasi yang … Baca Selengkapnya

Tahapan Customer Journey

Seperti yang ada dalam ilustrasi customer journey di pembahasan sebelumnya, bahwa setiap pelanggan mengalami fase atau tahapan customer journey. Bagi kamu yang akan membuat CJM (customer journey mapping) sangat penting untuk dapat memahami tahapan customer journey ini. Apabila kamu memahami dengan baik setiap tahapan yang ada, maka kamu akan bisa memaksimalkan pelayanan yang akan kamu … Baca Selengkapnya

Apa Itu Customer Journey

Apa itu customer journey

Customer Journey adalah sebuah perjalanan dari seorang pelanggan ketika melakukan interaksi dengan merek kamu. Perjalanan tersebut mulai dari saat pertama kali pelanggan mengenal / mengetahui / menemukan brand kamu, melihat produk yang ditawarkan, melakukan pembelian, sampai dengan melakukan pembelian berulang atau memberikan review. Dengan kata lain bahwa memahami customer journey berarti memahami apa yang dipikirkan … Baca Selengkapnya

Tips Email Marketing

Tips Email Marketing

Pernahkah kamu mengirim eMail kepada calon pelanggan dan tidak mendapatkan respon? Apakah para calon pelanggan membuka eMail yang kamu kirimkan? Apabila jawabannya iya, maka kamu perlu mengetahui beberapa tips eMail marketing. Kamu perlu mengetahui beberapa tipsnya agar kamu bisa memaksimalkan pemasaran dengan melalui media eMail. Pada kesempatan kali ini akan dibahas tentang beberapa tips dan … Baca Selengkapnya

Strategi Email Marketing

Strategi eMail marketing yang efektif sangat penting bagi kamu untuk melakukannya. Tentu saja hal tersebut bertujuan untuk mencapai pemasaran secara maksimal. Menggunakan eMail sebagai media pemasaran tentu saja akan memberikan kamu banyak peluang untuk memperluas audiens. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Content Marketing Insitute menyebutkan bahwa sebanyak 93% pemasar B2B memakai eMail untuk mendistribusikan konten … Baca Selengkapnya

Apa Itu Email Marketing

Apakah kamu tau cara digital marketing yang efektif namun dapat dijalankan dengan anggaran yang minimalis? Ya, email marketing merupakan jawabannya. Email marketing adalah cara pemasaran dengan menggunakan media email (surat elektronik) sebagai alat untuk membangun hubungan dengan calon pelanggan dan pada akhirnya mampu membuat mereka menjadi pelanggan setia. Tidak dipungkiri bahwa banyak orang yang meremehkan … Baca Selengkapnya